为切实提升社区居民金融安全防范意识，有效守护群众“钱袋子”，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，中国农业银行栖霞市支行组织员工走进社区，开展以“普及金融知识 守护消费权益”为主题的消费者权益保护宣传活动。本次活动聚焦老年群体、青少年、社区商户等重点人群，围绕存款保险、防范电信诈骗、个人信息保护、理性消费借贷、银行卡安全等居民关心的热点问题，用接地气、听得懂的语言讲解金融知识，把贴心的金融服务送到居民家门口，受到社区群众的好评。
活动前期，该行与社区居委会提前沟通对接，精心布置宣传场地，摆放宣传展板、悬挂宣传横幅，准备了通俗易懂的宣传手册，确保宣传活动有序开展。活动当天，虽然天气微凉，但社区居民参与热情高涨，不少居民早早来到活动现场，主动咨询各类金融问题。
在宣传讲解环节，农行员工化身“金融宣传员”，摒弃专业晦涩的术语，用大白话、身边事为居民答疑解惑。针对老年居民最关心的存款安全问题，员工重点讲解了存款保险制度，告诉老人们：“存款保险，就是国家给咱们的存款上了一份‘安全险’，只要是正规银行的存款，本金和利息都有保障，50万元以内全额赔付，大家存钱不用担惊受怕。”同时，耐心区分正规存款和非存款类产品，提醒老年朋友不要被“高利息、高回报”迷惑，办理业务一定要通过银行正规渠道。
针对当前高发的电信网络诈骗、非法集资等违法犯罪行为，员工结合真实案例，详细讲解了“冒充公检法诈骗”“保健品诈骗”“养老投资诈骗”“刷单返利诈骗”等常见骗局的套路。“凡是让你先转账的都是诈骗，凡是说‘低风险、高收益’的都是陷阱，家里收到陌生链接、陌生电话，一定要先跟子女商量，或者直接来银行问我们，千万不要随便转账汇款。”员工反复叮嘱现场居民，尤其是老年朋友，要牢记“不轻信、不透露、不转账”的防诈口诀，守好自己的养老钱、血汗钱。
在个人信息保护方面，员工提醒居民，身份证号、银行卡号、短信验证码、家庭住址等都是重要的个人信息，不要随意透露给陌生人，不要随意丢弃银行卡、身份证复印件，不要点击不明来源的二维码、链接，避免个人信息泄露被不法分子利用。同时，讲解了银行卡盗刷、信用卡盗刷的防范方法，告知居民银行卡丢失要第一时间挂失，发现账户异常要及时联系银行处理。
针对社区内的年轻居民和个体工商户，农行员工重点宣传了理性消费、合理借贷的知识，提醒大家远离非法网贷、校园贷、套路贷，不要过度透支消费，办理贷款一定要选择银行等正规金融机构，看清合同条款，了解利息和还款规则，避免陷入债务纠纷。同时，普及了银行卡使用、手机银行安全操作、支付安全等实用知识，帮助年轻群体提升金融素养。
活动现场还设置了一对一咨询台，居民们带着各自的疑问前来咨询，有的询问定期存款利率，有的咨询社保卡使用问题，有的担心自己接到的陌生电话是不是诈骗，员工们都耐心、细致地逐一解答，直到居民听懂、放心为止。对于行动不便的老年居民，农行员工还主动上门宣传，把宣传手册送到老人手中，面对面讲解防诈知识，用暖心服务传递金融温度。
除了现场讲解和咨询，该行还通过社区微信群、社区公告栏等线上线下渠道，持续推送金融知识小常识，扩大宣传覆盖面，让更多居民随时随地学习金融知识、了解消费权益。社区居民张阿姨说：“银行的工作人员讲得特别清楚，都是咱们老百姓关心的事，以前总担心存钱不安全、怕被骗，现在听了讲解，心里踏实多了，这样的活动太实用了！”
金融消费者权益保护是一项长期工作，此次进社区宣传活动，不仅有效普及了金融知识，提升了社区居民的风险防范意识和维权能力，也拉近了银行与社区居民的距离，展现了该行负责任、有温度的金融服务形象。下一步，该行将持续把消费者权益保护工作落到实处，常态化开展金融知识进社区、进乡村、进校园、进企业、进商户活动，不断创新宣传方式、丰富宣传内容，用更贴心、更便捷、更专业的服务，守护广大金融消费者的合法权益，为营造安全、和谐、健康的金融环境贡献力量。
本次活动累计发放宣传资料100余份，覆盖社区群众300余人，真正实现了金融知识“零距离”普及，让消费者权益保护理念深入人心，切实为社区居民的金融安全保驾护航。
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